Customer Support Manager

Молодая и амбициозная аффилиат-программа в iGaming. Наша полностью удалённая команда из 30+ профессионалов работает по кипрскому календарю. Ключевой актив - онлайн-казино на платформе SoftSwiss для премиальных рынков. В период активного роста мы ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста для поддержки наших игроков. Ваша цель - обеспечить высокий уровень сервиса и формировать положительный опыт взаимодействия с брендом.

Что делать

• Консультирование пользователей через live-чат и email.
• Оперативное решение запросов и проблем.
• Сбор и анализ обратной связи для улучшения сервиса.
• Взаимодействие с внутренними командами для ускорения процессов.
• Повышение удовлетворённости пользователей.

Что уметь

• Опыт в клиентской поддержке от 1 года в iGaming обязателен.
• Свободное письменное знание английского (B2+) и свободный русский.
• Развитые коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект.
• Способность принимать решения, сохраняя качество сервиса.
• Готовность к сменному графику 4/4 (есть ночные смены).
• Мотивация развиваться в быстрорастущей компании.
• Опыт работы с админ-панелью SoftSwiss - обязателен.

Что предлагают

• Конкурентоспособную зарплату: 600-800 €.
• Развивающуюся систему бонусов и KPI.
• Полностью удалённый формат работы.
• Сбалансированный сменный график.
• Возможности карьерного роста внутри компании.