VIP Retention Manager (узбекский язык)
НоваяiGaming-проект
Мы — продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино. Ищем VIP Retention Manager со знанием узбекского языка, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками, повышать их лояльность и удержание.
Обязанности
- Вести и развивать базу VIP-игроков
- Выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами
- Общаться с игроками через Telegram, WhatsApp, онлайн-чаты и по телефону
- Реактивировать неактивных VIP-игроков
- Готовить персонализированные бонусы, квесты, кешбэки, фриспины и другие промоакции
- Анализировать активность, депозиты и поведение игроков
- Работать над увеличением Retention, LTV и NGR, снижением Churn Rate
- Взаимодействовать с командами CRM, Payments, Fraud и Support
- Сопровождать VIP-клиентов во время турниров, акций и специальных кампаний
Требования
- Опыт работы от 1 года на позиции VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host
- Обязательный опыт работы с онлайн-казино
- Свободное владение узбекским языком (устная и письменная коммуникация)
- Свободное владение русским языком
- Понимание принципов VIP-сегментации и жизненного цикла игрока
- Опыт работы с бонусной политикой и персонализированными предложениями
- Умение работать с KPI и анализировать ключевые показатели
- Высокий уровень коммуникации и клиентоориентированность
Условия
- Конкурентную фиксированную заработную плату
- Прозрачную бонусную систему
- Работу над собственным продуктом
- Возможность влиять на развитие VIP-направления
- Быстрое принятие решений без лишней бюрократии
- Полностью удалённый формат работы
- Сильную команду и возможности для профессионального роста