VIP Manager (iGaming)
Удаленка, зарплата после собеседования Мы — международная команда с 5 сильными брендами, два из которых успешно работают уже 12 и 5 лет. Объединяем экспертизу, динамику и амбиции.
Что делать
- Поддержка VIP-клиентов (email, WhatsApp, звонки);
- Проведение персональных звонков и построение долгосрочных отношений;
- Выполнение KPI по качеству, удержанию и лояльности;
- Работа с вовлечённостью и ценностью клиентов;
- Отслеживание активности игроков;
- Взаимодействие с маркетингом и retention-командой;
- Ведение записей, эскалация кейсов, предложения по улучшению.
Что уметь
- Опыт работы с VIP-клиентами;
- Навыки удержания, апсейла и общения по звонкам;
- Отличная коммуникация (английский от B2);
- Внимательность, ответственность, конфиденциальность;
- Стрессоустойчивость, ориентация на результат;
- Командность и профессионализм.
- Что предлагаем:
- Конкурентная ЗП + бонусы за результаты;
- Полностью удалённая работа;
- Обучение и рост;
- 21 день отпуска + оплачиваемый больничный;
- Работа с международной экспертной командой.