VIP Lead менеджер в iGaming-проект
НоваяУдаленка, зарплата после собеседования Мы ищем опытного VIP Lead, который возьмёт на себя полную ответственность за VIP-сегмент: от построения программы до управления командой и роста ключевых метрик. Это роль для человека, который умеет мыслить стратегически и одновременно работать с данными.
Что делать
- Управление VIP-сегментом: low / mid / high rollers;
- Построение и развитие VIP-программы - уровни, бонусы, привилегии;
- Управление и развитие команды VIP-менеджеров;
- Персонализация работы с high-value игроками: офферы, коммуникации, условия;
- Контроль ключевых метрик: GGR, ARPU, LTV, retention, churn;
- Разработка и внедрение стратегий удержания и реактивации VIP-игроков;
- Увеличение переходов между уровнями VIP (upgrading игроков);
- Кросс-командное взаимодействие: CRM, продукт, аналитика, платежи;
- Контроль качества коммуникаций с VIP-игроками;
- Анализ эффективности VIP-программ и внедрение улучшений.
Что уметь
- 3+ года опыта в iGaming / betting / casino;
- Практический опыт работы с VIP / high-value сегментом;
- Опыт управления командой (VIP-менеджеры / аккаунт-менеджеры);
- Подтверждённый опыт построения или развития VIP-программ;
- Понимание бонусной экономики и её влияния на выручку;
- Опыт работы с CRM-инструментами и сегментацией игроков;
- Уверенное понимание метрик: GGR, ARPU, LTV, retention, churn;
- Аналитическое мышление - умение работать с данными и принимать решения;
- Английский язык - не ниже B2 (обязательно);
- Владение: Slack, Jira, Confluence, базовые CRM-системы;
- Сильные коммуникативные навыки - письменные и устные;
- Самостоятельность - умение работать без ручного управления;
- Проактивность - инициируете улучшения, не ждёте задач сверху;
- Желание строить команду и вкладываться в её развитие;
- Практический опыт построения команды с нуля - будет преимуществом.