Team Lead VIP в iGaming-проект
Москва, зарплата от 150 000 Наш проект — это развлекательная iGaming-платформа, объединяющая ставки и онлайн-игры. За 2 года на рынке мы собрали команду из 120+ специалистов и продолжаем расти.
Что делать
- Управлять командой VIP-менеджеров, контролировать выполнение KPI;
- Разрабатывать и внедрять стратегии по улучшению клиентского опыта;
- Контролировать качество сервиса, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
- Анализировать рынок и конкурентов для повышения эффективности;
- Взаимодействовать с маркетингом, продуктом, аналитикой и Retention;
- Обучать, мотивировать и развивать команду.
Что уметь
- Опыт работы в продажах/клиентском сервисе от 2 лет на руководящей позиции;
- Опыт работы с VIP-клиентами в банках, IT или премиальном сервисе;
- Развитые лидерские, управленческие и переговорные навыки;
- Глубокое понимание премиального обслуживания и удержания клиентов;
- Аналитический склад ума, ориентация на результат.
Будет плюсом
- Опыт в Gambling.
Что предлагают
- Выплаты 2 раза в месяц;
- Гибридный формат работы (удаленно + офис);
- График 5/2 с 11:00 до 19:00;
- Оплачиваемый отпуск и больничные;
- Компенсация обучения и медстраховка после испытательного срока;
- Обучение продукту, поддержка коллег.