Support инженер (Junior)

Обязанности

• Сменный график дежурств (2/2), включая ночные смены (дневная смена с 9:00 до 21:00ч., ночная смена с 21:00 до 9:00, перерыв на обед 1 час)
• Изучение и освоение инструкций/регламентов/др. нормативных документов, относящихся к деятельности группы тех. поддержки
• Обслуживание (удаленно) заявок-запросов, связанных с техническими вопросами в работе клубов и сотрудников офиса
• Выполнение (удаленно) работ по устранению причин и последствий инцидентов с ПО/сервисами/оборудованию в клубах и офиса
• Взаимодействие с коллегами других подразделений компании в рамках решаемых группой тех. поддержки задач
• Взаимодействие с техническими специалистами компаний-контрагентов

Требования

Вакансия закрыта

• Оконченное образование
• Базовые знания ИТ
• Базовые знания телеком
• Опыт диагностики и устранения причин сбоев в работе ПК (включая ОС Windows) и переферии (принтеры, сканеры и т.п.)
• Опыт настройки телеком. оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, ip-телефоны и т.п.)
• Опыт работы с фискальным оборудованием (опционально)
• Опыт работы с ПО: Confluence, Jira, Service Desk (опционально)