Специалист первой линии поддержки
Evercode Lab
Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.
Обязанности
- Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе
- Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.)
- Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.)
- Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта
- Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество
Требования
Будет плюсом: Кому писать: сюда: Подписывайся на вакансии в финтехе
- Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке)
- Готовность к работе в дневные смены (10:00 - 22:00 по МСК)
- Любовь к людям. Серьёзно И готовность им помогать
- Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах
- Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки
- Желание развиваться в сфере финтеха