Retention / CRM Manager
НоваяiGaming-проект
Международный iGaming-проект ищет Retention / CRM Manager, который умеет выстраивать CRM-механики, глубоко работает с Customer.io и понимает, как повышать удержание игроков и ключевые продуктовые метрики.
Обязанности
- Вести CRM-направление в Customer.io: сегменты, атрибуты, события, кампании и триггерные цепочки
- Запускать и оптимизировать Email, SMS, Web Push и APK Push-коммуникации
- Разрабатывать бонусные кампании, сценарии удержания и реактивации
- Анализировать результаты, проводить A/B-тесты и улучшать CRM-воронки
- Работать с сегментацией игроков на основе поведенческих и финансовых данных
Требования
Будет плюсом:
- Опыт работы Retention / CRM Manager в iGaming от 2 лет
- Продвинутое знание Customer.io (сегментация, Broadcast, Liquid, триггеры, атрибуты профилей)
- Понимание архитектуры данных Customer.io (identify, track, атрибуты)
- Опыт работы с GEO Tier-2 / Tier-3
- Понимание метрик LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU
- Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана
- Опыт настройки APK Push
- Понимание бонусных механик онлайн-казино
- Опыт построения реактивационных цепочек с нуля
Условия
- Полностью удалённую работу с возможностью релокации на Кипр
- Работу в международном iGaming-проекте
- Возможность влиять на CRM-стратегию и запускать новые гипотезы
- Команду, ориентированную на инициативу, эксперименты и сильную экспертизу