CRM-менеджер
iGaming-проект
Роль ориентирована на практическую работу с воронками, retention и LTV через гипотезы, тесты и CRM-коммуникации, с фокусом на системное улучшение ключевых метрик.
Обязанности
- Улучшать пользовательские воронки и lifecycle-метрики (FTD > repeat > retention) через продуктовые и CRM-гипотезы
- Работать с retention (D1 / D3 / D7 / D30), LTV и окупаемостью когорт и на их основе предлагать и запускать улучшения
- Формировать, приоритизировать и проверять продуктовые и коммуникационные гипотезы
- Запускать и оптимизировать CRM-коммуникации (email, push, SMS, мессенджеры)
- Регулярно тестировать и оптимизировать тексты, офферы, тайминги, сценарии и каналы
- Совместно с аналитикой оценивать результаты тестов и влияние изменений на ключевые метрики
- Задача на испытательный срок - поднять Retention в наших мобильных приложениях
Требования
Будет плюсом:
- Практический опыт CRM и lifecycle-маркетинга в iGaming
- Понимание продуктовых метрик: activation, retention, conversion, LTV
- Опыт работы с когортами, умение видеть связь между трафиком, поведением пользователей и доходом
- Готовность сочетать аналитику с практической реализацией: запуск цепочек, тестов и итераций
- Базовое понимание performance-каналов и влияния качества трафика на метрики
- Опыт работы со сложными CRM-системами: Smartico, Customer.io, HubSpot, Bloomreach
Условия
Мы готовы на полную удаленку по миру, но нужно пройти полиграф в Москве.
- Оформление в штат компании
- ДМС
- Большое количество бенефитов