Аккаунт-менеджер [Junior]

Обязанности

• Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами
• Отвечать на запросы, уточнять потребности и сопровождать клиентов
• Анализировать ключевые показатели и результаты работы клиентов
• Выявлять закономерности, проблемы и возможности для роста
• Готовить рекомендации по улучшению результатов
• Самостоятельно решать типовые вопросы клиентов
• Эскалировать сложные кейсы внутри команды
• Участвовать в улучшении клиентских процессов и сервиса

Требования

Будет плюсом:

• Опыт работы с B2B-клиентами от 1,5 лет в роли Account Manager, Customer Success Manager или аналогичной
• Английский язык от уровня B1
• Уверенное владение Google Docs и Google Sheets
• Навыки работы с таблицами, фильтрами и базовыми формулами
• Умение анализировать данные и делать выводы
• Быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам
• Проявлять инициативу и предлагать улучшения для клиентов и процессов
• Опыт работы в IT-продуктах или SaaS
• Опыт клиентской аналитики и работы с метриками
• Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами

Условия

• Возможность работать удалённо из любой точки мира
• Офисы в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге
• Гибкий формат работы
• Регулярные офлайн-встречи и тимбилдинги
• Компенсацию расходов на медицину, спорт и обучение
• Открытую корпоративную культуру без бюрократии
• Поддержку инициатив и профессионального развития
• Финансовую помощь в важных жизненных ситуациях