VIP manager Архив

Что делать?:

• Персонализированная помощь клиентам по разным каналам (электронная почта, WhatsApp и т.д.);
• Выполнение ежемесячных и квартальных целей по качеству и удовлетворенности клиентов;
• Оптимизация ценности VIP-клиентов через маркетинговые инициативы;
• Проактивное отслеживание и оценка взаимодействий и потребностей VIP-игроков;
• Ведение учета взаимодействий, транзакций и жалоб;
• Сотрудничество с командами для проведения кампаний по удержанию клиентов;
• Информирование клиентов о новых маркетинговых кампаниях;
• Поддержка VIP-игроков и решение их запросов. Что уметь?:
• Знание принципов и методов продаж;
• Отличные навыки письменного общения;
• Ориентация на обслуживание клиентов;
• Умение сохранять конфиденциальность клиентов;
• Внимание к деталям;
• Командная работа;
• Убедительность;
• Стрессоустойчивость.
• Решение проблем;
• Адаптивность;
• Навыки ведения переговоров.