СRM-менеджер Архив
Fonbet
Вакансия в архиве. Эта позиция снята с активной публикации и сохранена для истории.
Зарплата: по итогам собеседования
Что делать
- Проведение CRM-коммуникаций в каналах e-mail, mobile app push, in-app, sms и др.;
- Регулярный мониторинг коммуникаций конкурентов, применение лучших практик и подходов;
- Участие в разработке контентных коммуникаций и их реализации;
- Активное взаимодействие с копирайтерами, дизайнерами и разработчикам, постановка задач и контроль их выполнения;
- Подготовка динамических сегментов и заведение многоуровневых омниканальных многошаговых сценариев награждения и коммуникации с клиентами-участниками акций;
- Генерация и проверка гипотез, проведение А/B/C тестирований и выработка предложений по улучшению сценариев для повышения эффективности масштабирования;
- Участие в разработке календаря CRM-активностей;
- Контроль натуральных показателей (покрытие базы, OR, CR, CTR и др.) и подготовка регулярной отчётности по результатам проведения коммуникаций с клиентами;
- Работа над сокращением отписок, повышением конверсии. Что необходимо:
- Опыт работы в аналогичной должности: от 1-го лет;
- Знание основ CRM-маркетинга, опыт запуска CRM-коммуникаций;
- Клиентоориентированный и основанный на данных подход в коммуникациях, учёт интересов и потребностей при выстраивании контактов на каждом этапе жизненного цикла клиентских сегментов;
- Базовые знания HTML и опыт вёрстки e-mail;
- Excel на уровне уверенного пользователя.