VIP Manager Новая

В iGaming-проект ищем VIP Manager со знанием узбекского языка, который умеет выстраивать качественную коммуникацию с VIP-клиентами, удерживать лояльность и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Что делать

• Ведение портфеля VIP-клиентов по скриптам;
• Ежедневные и еженедельные касания через мессенджеры / звонки / почту с учетом потребностей каждого VIP-клиента;
• Подготовка базовых персональных офферов по матрице (кэшбек / фриспины / фрибеты / бонусы);
• Контроль выдачи бонусов и соблюдения условий;
• Сбор обратной связи от клиентов;
• Эскалация вопросов по направлениям платежи / верификация / риск / саппорт;
• Подготовка базовой отчетности по мере необходимости.

Что уметь

• Опыт работы в iGaming / онлайн-казино от 1,5-2 лет;
• Опыт успешной работы с возражениями клиентов;
• Понимание принципов клиентского сервиса и коммуникации с VIP-клиентами;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Стрессоустойчивость, гибкость и адаптивность;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Ориентация на результат и понимание ключевых показателей эффективности. Языки:
• Английский - B2 и выше;
• Узбекский - C1;
• Русский - C1.