Head of CRM Новая

Международная продуктовая iGaming-компания ищет Head of CRM. В портфеле уже 4 действующих продукта, сейчас также запускается новый бренд. Фокус — Tier-1 рынки.

📋 Обязанности

• Разрабатывать и реализовывать CRM- и lifecycle-стратегию для всех брендов;
• Расти ключевые метрики: LTV, вовлечённость, первый депозит, повторные депозиты;
• Выстраивать персонализированные и автоматизированные коммуникации для разных этапов жизненного цикла игрока;
• Работать с анонимными пользователями: прогревать до регистрации через web-push и ретаргетинг;
• Запускать и оптимизировать CRM-кампании для зарегистрированных игроков;
• Строить сегментацию аудитории и поведенческие сценарии;
• Развивать автоматизированные цепочки в Customer.io и других инструментах;
• Анализировать эффективность каналов: Email, SMS, Push, In-app;
• Проводить A/B-тесты, искать точки роста и улучшать retention;
• Управлять командой CRM-менеджеров, контролировать KPI и качество работы;
• Работать вместе с аналитикой, продуктом и дизайном;
• Считать рентабельность бонусных механик и тестировать новые гипотезы/каналы.

🎓 Требования

• Опыт в CRM / Retention / Lifecycle Marketing;
• Понимание поведения игроков, бонусных механик и программ лояльности в iGaming;
• Сильные навыки сегментации: поведенческая, транзакционная, RFM, предиктивная;
• Опыт с многоканальными коммуникациями: Email, Push, In-app, SMS;
• Уверенная работа с Customer.io или похожими CRM-платформами;
• Опыт построения триггерных и транзакционных цепочек;
• Навыки аналитики: GA, Looker Studio, Tableau / BI-инструменты;
• Умение анализировать воронки, когорты, кампании и результаты тестов;
• SQL будет плюсом.

💼 Условия

• Полностью удалённую работу;
• Влияние на стратегию CRM и развитие продуктов;
• Участие в запуске нового бренда на собственной платформе;
• Конкурентную зарплату + бонусную модель;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Обучение, корпоративный английский;
• Участие в международных конференциях и профильных мероприятиях;
• Международную команду и быстрые решения без лишней бюрократии.