Ночной Специалист online-поддержки Новая

📋 Обязанности

• Консультация клиентов компании по online продуктам компании (сайт/мобильное приложение);
• Ведение полученных заявок по запросам клиентов, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации;
• Общение с клиентами по сем каналам связи ( телефонные звони, онлайн консультант, почта);
• Работа с претензионными клиентами, с последующим снижением конфликта.

📝 Прочее

• Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года;
• Желателен опыт работы в колл-центре.
• Уверенный пользователь ПК;
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение работать с большим объёмом информации, а также с базами знаний и crm системами.

Куда писать: сюда