Head of CRM Новая

Ищем проактивного Head of CRM с опытом работы в сфере iGaming, готового быстро включиться в работу, выстроить процессы и показать результат.

📋 Обязанности

• Формирование отдела Retention с 0 на базе iGaming платформы с очень сильной собственной CRM системой;
• Разработка и внедрение стратегии удержания и реактивации пользователей из разных ГЕО, включая промо-акции, новости, информацию о бонусах и т.д.;
• Работа со всеми каналами коммуникаций: email, sms, in-app, web-push, wa, telegram;
• Сегментация аудитории для эффективных рассылок, учитывая интересы и предпочтения пользователей;
• Планирование, запуск и пост-анализ акций и автоматизированных цепочек коммуникаций;
• Формирование гипотез и проведение A/B-тестов, для улучшения retention-метрик и увеличения прибыли;
• Использование готовых отчетов платформы и разработка собственных по ключевым бизнес-показателям;
• Построение коммуникации с платформой, разработка и внедрение продуктовых требований;
• Поиск точек роста и новых методов удержания игроков;
• Взаимодействие с дизайнером, копирайтером и другими специалистами для создания качественных рассылок (постановка детализированных ТЗ);

🎓 Требования

• Опыт работы в iGaming от 2 лет;
• Опыт на позиции Head of Retention от 1 года;
• Аналитические навыки и опыт разработки отчетов по ключевым бизнес-показателям (воронки, сегменты, цепочки удержания);
• Способность настраивать триггерные цепочки - обязательно. Успешный опыт в проведении A/B тестирований;
• Опыт по созданию команд, разработке и внедрению систем мотивации;
• Эффективное управление большим количеством информации в условиях многозадачности;
• Опыт работы с Tier 2 и Tier 3 - желательно;
• Проактивная позиция и желание расти;
• Английский B1+ желательно;

💼 Условия

• Формат работы - офис или удаленно;
• Гибкий график работы (пн-пт с 9/11 до 18/20);
• Прямое участие в жизни компании и возможность реального профессионального роста, дружный и амбициозный коллектив;
• Возможность реализоваться и сделать себе карьеру;
• Конкурентная з/п, бонусы.