Head of Retention (CRM)
НоваяiGaming-проект
Международная iGaming-компания (NDA) ищет Head of Retention, который возьмет на себя построение CRM-направления практически с нуля. Проект находится на этапе активного запуска: часть CRM-механик уже работает, но предстоит выстроить полноценную систему коммуникаций и удержания игроков.
Обязанности
- Провести аудит текущих CRM-процессов и доработать недостающие элементы
- Выстроить систему CRM-коммуникаций и retention-механик
- Развивать промо-календарь: бонусы, турниры, акции и игровые механики с учетом GEO и локализации
- Создавать CRM-цепочки: от сегментации и текстов до запуска и анализа результатов
- Вести регулярные кампании (Welcome, Retention), реактивации и персональные бонусные предложения
- Управлять работой CRM-команды (2 CRM-менеджера и Promo-менеджер)
- Анализировать результаты и улучшать показатели удержания игроков
Требования
Важно:
- Опыт в CRM / Retention в iGaming от 3 лет
- Уровень Senior / Lead
- Понимание бонусных механик, сегментации, реактивации и построения промо-календарей
- Опыт создания CRM-цепочек с нуля
- Умение самостоятельно находить точки роста и предлагать решения по возврату и удержанию игроков
- Готовность совмещать стратегическую работу с самостоятельной настройкой процессов
- Это не классическая управленческая позиция с большой командой
- На старте нужно будет лично выстраивать процессы, запускать механики и создавать фундамент CRM-направления
Условия
- Возможность построить retention-систему в международном iGaming-проекте
- Большое влияние на процессы и стратегию направления
- Работу с быстрорастущим продуктом
- Удаленный формат работы
- Конкурентную компенсацию