VIP manager в Starcrown partners
Мы гордимся нашими пятью ведущими брендами, два из которых имеют долгую историю в отрасли: один успешно работает уже 12 лет, а второй — 5 лет. Благодаря нашему опыту и уникальному подходу к работе, мы стали лидерами в индустрии азартных игр.
Что делать?
- Персонализированная помощь клиентам по разным каналам (электронная почта, WhatsApp и т.д.);
- Выполнение ежемесячных и квартальных целей по качеству и удовлетворенности клиентов;
- Оптимизация ценности VIP-клиентов через маркетинговые инициативы;
- Проактивное отслеживание и оценка взаимодействий и потребностей VIP-игроков;
- Ведение учета взаимодействий, транзакций и жалоб;
- Сотрудничество с командами для проведения кампаний по удержанию клиентов;
- Информирование клиентов о новых маркетинговых кампаниях;
- Поддержка VIP-игроков и решение их запросов.
Что уметь?
- Знание принципов и методов продаж;
- Отличные навыки письменного общения;
- Ориентация на обслуживание клиентов;
- Умение сохранять конфиденциальность клиентов;
- Внимание к деталям;
- Командная работа;
- Убедительность;
- Стрессоустойчивость.
- Решение проблем;
- Адаптивность;
- Навыки ведения переговоров.