Retention Manager
iGaming-компанию
Бренд – один из самых быстрорастущих iGaming-брендов в мире, насчитывающий сотни тысяч активных игроков в нескольких странах. Международная команда из профессионалов из разных уголков планеты, объединенная идеей создания лучшего продукта в индустрии развлечений.
Ищут идейного Retention-профессионала, который сможет органично влиться в команду и применить свои знания современного маркетинга на практике. Мы следим за тенденциями рынка и работаем в рамках CRM-фреймворка. Retention-специалист будет играть ключевую роль в стратегии коммуникаций с клиентской базой, разрабатывать микро-процессы внутри отдела и принимать решения в условиях неполной информации.
Обязанности
- Планировать календарь акций и рассылок
- Создавать и тестировать клиентские сегменты для удержания и возврата пользователей
- Запускать акционные и бонусные кампании "под ключ"
- Формировать технические задания на маркетинговый контент (баннеры, письма, копирайтинг)
- Управлять отправкой коммуникаций (SMS, email, web/mobile-push, call-центр, in-app)
- Анализировать эффективность кампаний и искать точки роста
- Искать и проверять гипотезы по улучшению существующих механик
- Взаимодействовать с командами продукта, IT, аналитики, клиентской поддержки, дизайна, рисков и маркетинга
Требования
- Работать с ESP/CRM/CDP-системами (знание Optimove будет плюсом)
- Понимать маркетинговые механики в беттинге и iGaming
- Владеть аналитическими инструментами: Power BI, Tableau, Excel (ВПР, сводные таблицы)
- Погружаться в сегментирование базы и находить точки роста
- Понимать продуктовые метрики и их влияние на ретеншен-стратегию
- Разбираться в стандартах и бенчмарках каналов прямых коммуникаций
- Владеть английским языком на уровне Upper Intermediate и выше (для проверки текстов, общения с подрядчиками и постановки ТЗ)
Условия
- Возможность удаленной работы из любой точки мира
- Минимум бюрократии и быстрые процессы принятия решений
- Дружественную атмосферу в команде профессионалов
- Поддержку со стороны опытных руководителей, заинтересованных в вашем развитии
- 20 рабочих дней отпуска, 5 day off и оплачиваемые больничные
- Оплачиваемые овертаймы, если они возникают