Head of Retention
iGaming-проект
Технологическая компания, специализирующаяся на разработке собственных и клиентских платформ для проектов в сфере iGaming, находится в поиске опытного Head of Retention с глубоким пониманием рынка и практикой в построении стратегий удержания игроков, управления жизненным циклом пользователей и развитии команды.
Обязанности
- Анализировать и сегментировать базу игроков по поведенческим и рисковым признакам
- Управлять жизненным циклом игроков: снижать отток и возвращать неактивных пользователей
- Разрабатывать персонализированные стратегии и цепочки коммуникаций через email, push, SMS и др
- Использовать бонусные механики на основе профиля игрока для достижения KPI
- Отвечать за полный цикл retention-кампаний: от идеи и планирования до запуска, аналитики и оптимизации
- Строить и развивать команду: найм, постановка целей, контроль и развитие компетенций
- Проводить расчёт и анализ ключевых показателей: LTV, ARPU, Churn Rate, когортный анализ и др
- Готовить отчётность и формировать рекомендации на основе результатов кампаний
Требования
- Опыт работы на позиции Head of Retention в онлайн-казино с фокусом на рынок СНГ
- Отличное понимание мотивации и поведения игроков
- Опыт построения и управления командой retention-менеджеров
- Сильные аналитические навыки, умение работать с цифрами и принимать data-driven решения
- Понимание процессов продвижения, A/B тестирования и оценки эффективности кампаний
Условия
- Удалённый формат работы (Пн–Пт, 10:00–19:00 по МСК)
- 28 дней оплачиваемого отпуска, 5 сик-дней и 2 day off, бонусы, подарки к праздникам
- Конкурентоспособная зарплата
- Без микроменеджмента и жёсткой иерархии — работаем быстро, общаемся открыто
- Поддержка инициатив и профессионального развития
- Участие во внутренних мероприятиях и обмене опытом