Специалист технической поддержки (Итальянский язык)

Обязанности

• Общение с клиентами в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence

Требования

• Знание итальянского языка на уровне В2 и выше
• Знание английского на уровне А2 (чтение, понимание) и выше
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати

Условия

После испытательного срока:

• Работа с графиком 2/2 (или по графику 5/2 по согласованию)
• Работа в дружном и очень динамичном коллективе
• Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий
• Уютный и комфортный офис с закусками и фруктами
• Психологическая помощь
• Уроки английского языка
• Компенсация спорта
• Медицинская помощь
• Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей