Head of Account Management в High-Risk-проект
Удаленка, зарплата после собеседования Холдинг, развивающий проекты в сфере High-Risk. Работаем с партнёрами по всему миру и быстро масштабируемся. Сейчас ищем руководителя клиентского отдела, который возьмёт на себя развитие процессов сопровождения.
Что делать
- Ведение ключевых партнёров;
- Развитие и масштабирование процессов сопровождения;
- Постановка и контроль KPI по отделу, анализ метрик;
- Руководство командой аккаунт-менеджеров;
- Повышение качества клиентского сервиса;
- Координация взаимодействия между отделом сопровождения и другими подразделениями;
- Разработка инструментов автоматизации и отчётности;
- Регулярная аналитика и отчётность по результатам работы отдела.
Что уметь
- Опыт работы в high risk сфере от 1 года в роли Head of KAM;
- Высокий уровень коммуникации и навыки конфликт-менеджмента;
- Продвинутый уровень Google Sheets/Excel +Telegram;
- Опыт внедрения автоматизации процессов (таск-трекеры, CRM);
- Опыт управления командой аккаунт-менеджеров;
- Английский для переписки.