Customer Support Manager
JungleAff
Молодая и амбициозная аффилиат-программа в iGaming. Наша полностью удалённая команда из 30+ профессионалов работает по кипрскому календарю. Ключевой актив — онлайн-казино на платформе SoftSwiss для премиальных рынков.
В период активного роста мы ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста для поддержки наших игроков. Ваша цель — обеспечить высокий уровень сервиса и формировать положительный опыт взаимодействия с брендом.
Обязанности
- Консультирование пользователей через live-чат и email
- Оперативное решение запросов и проблем
- Сбор и анализ обратной связи для улучшения сервиса
- Взаимодействие с внутренними командами для ускорения процессов
- Повышение удовлетворённости пользователей
Требования
- Опыт в клиентской поддержке от 1 года в iGaming обязателен
- Свободное письменное знание английского (B2+) и свободный русский
- Развитые коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект
- Способность принимать решения, сохраняя качество сервиса
- Готовность к сменному графику 4/4 (есть ночные смены)
- Мотивация развиваться в быстрорастущей компании
- Опыт работы с админ-панелью SoftSwiss — обязателен
Условия
- Конкурентоспособную зарплату: 600–800 €
- Развивающуюся систему бонусов и KPI
- Полностью удалённый формат работы
- Сбалансированный сменный график
- Возможности карьерного роста внутри компании