Специалист Online-поддержки в БетБум
Удаленка, зарплат от 60.000 ₽
Что делать
- Консультация клиентов компании по online продуктам компании (сайт/мобильное приложение);
- Ведение полученных заявок по запросам клиентов, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации;
- Общение с клиентами по всем каналам связи (телефонные звонки, онлайн консультант, почта);
- Работа с претензионными клиентами, с последующим снижением конфликта.
Что уметь
- Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от полугода будет преимуществом;
- Знания основных видов спорта и киберспорта, понимание специфики букмекерской деятельности;
- Интерес к спорту;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение работать с большим объёмом информации, а также с базами знаний и CRM-системами.